由于我國物流服務商的服務水平參差不齊,制造業企業在選擇物流服務商時候,一般選擇物流服務的某一部分選擇外包,同時會選擇多家服務商合作,進行優勝劣汰。對招標的物流服務商來說,一般要求集中在以下幾個方面:
(1)基本服務的要求
比如要求承運商必須提供統一的客戶服務人員,7天24小時滿足運輸協調、查詢等需要;每天提供追蹤報告,反饋貨物在途情況;
(2)運作流程的要求
化妝品由于是價值大,品種多,小批量配送的產品,對運輸流程、運輸方式、運輸責任等都有明確的規定。
(3)服務水平的要求
一般要求準時送貨率、訂單完好率、客戶投訴率、送貨簽收單影印件準時反饋率、送貨簽收單原件準時反回率等都有嚴格的要求,達不到要求的按照規定罰款直至中斷合作。
(4)EHS要求
基于社會責任或者企業形象考慮,幾乎所有的跨國公司在招標過程中都有環境(E)、健康(H)、安全(S)的要求。
我們與客戶一道提出化妝品行業的解決方案
1致辭
2標書摘要
3投標承諾
4. 公司概況
5××(投標公司)運輸配送解決方案
6,風險控制和服務保障
7,成本控制
8,發票、付款和理賠
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